Como a OdontoSpecial Palhoça alcançou 260% mais vendas, em menos de 2 meses

Conheça os detalhes da história de sucesso da Clínica que, em menos de dois meses, aumentou as
vendas e obteve faturamento recorde.

Não existe formula mágica ou truques simples para que uma empresa consiga se sobressair no marketing digital de forma rápida. O que existe é um trabalho preciso e constante nos bastidores, com uma busca diária por resultados melhores, sempre com dedicação.

O caso de sucesso da OdontoSpecial Palhoça, que alcançou em 2 meses um resultado de 260% de aumento em suas vendas conta com detalhes em quais pontos foram tais melhorias e certamente vale a pena conferir, ainda mais se tiver empresa neste ramo.

Total de leads

370

Crescimento de

5.185%

A mentalidade que mudou o jogo

A clínica OdontoSpecial de Palhoça, inaugurada ainda neste ano de 2021 no mês de Abril é uma das franquias da rede OS, que hoje conta com +50 unidades concentradas no sudeste e sul do país.

Se tratando de uma unidade franquiada que entrou no negócio logo no início da rede, num período em que o Marketing tradicional para fortalecimento de marca que as redes franquiadoras geralmente fazem ainda não estava vigente, o dono da unidade André Luiz sabia que precisava fazer diferente.

Ex-contratado da multinacional Volkswagen e com experiência em mercados de muita concorrência, sabia que o Marketing seria fundamental para se destacar numa cidade onde existem + de 25 clínicas do segmento (13 localizadas exatamente na mesma rua que sua unidade), já que o “boom” inicial de negócios recém-abertos não dura mais do que 3 meses.

André tinha noção de que o Marketing Digital (ainda mais no meio da Pandemia) seria mais eficaz do que os meios tradicionais e ainda lembra que sua escolha por optar no Digital aconteceu devido a um recém pré-lançamento da montadora de carros, que usou apenas de métodos on-line para vender mais de 20 mil modelos de um carro que ainda nem tinha sido fabricado para distribuição.

Nesse cenário, a clínica iniciou ainda no mês de Março um trabalho de fortalecimento e captação de possíveis clientes com uma agência local para que já fosse possível causar um grande impacto de vendas na inauguração.

As primeiras tentativas que levaram a mudança efetiva

O primeiro passo foi arrumar a casa, contanto com uma estrutura de ponta, com materiais de qualidade, equipamentos de ponta em todos os setores das 4 salas disponíveis para atender o público com excelência nas mais variadas demandas.

Em segundo, a clínica tinha noção de que a marca franquiadora ajudaria muito nesse processo de reconhecimento e captação de clientes, uma vez que a apresentadora internacionalmente conhecida Sabrina Sato é rosto da rede e que toda novidade acaba sendo bem vista pelo público em geral.

Mesmo com a concorrência forte logo na mesma rua em que atuam, começaram a fazer um trabalho de visibilidade para divulgar a estrutura, utilizando fotos e vídeos tanto da parte interna quanto de Sabrina. As coisas, no fim das contas, jogavam à favor.

Só que os resultados das tentativas não foram bem sucedidas, com pouco retorno para a empresa. Em meio a esse cenário de entender todo o potencial existente, mas não conseguir resultados com estratégias digitais, a OdontoSpecial Palhoça estava frente a uma questão: o que fazer agora para aumentar a quantidade de clientes vindo do Digital, se todas as tentativas até o momento não foram efetivas?

A decisão determinante para os novos resultados

A resposta para o questionamento foi a parceria com a SmartConve para ajudar a organizar e tocar ações verdadeiramente estratégicas.

Para começar, entendemos a importância de conhecer bem a empresa, sua estrutura e o público-alvo que gostariam de atingir para alcançar o objetivo. O melhor é o que contamos com o apoio do cliente, desde a fase de estudo até a implementação das estratégias, o que fez diferença nos resultados.

Detalhes técnicos que fizeram a diferença

Com a experiência que a SmartConve conta na parte de publicidade para negócios locais, em especial no ramo de Odontologia com casos de sucesso em 4 estados diferentes, conseguimos de prontidão saber quais eram as deficiências nos anúncios anteriores e isso nos poupou tempo e recurso na obtenção de resultados.

Outro ponto importante foi encontrar a forma certa de se comunicar. De um estado para outro, a maneira com que o público recebe a mensagem que está sendo passada e toma a ação de contatar a empresa é diferente.

Por isso, iniciamos um trabalho de benchmark para saber o que os principais concorrentes estavam fazendo, a fim de ter um comparativo do que está ativo no mercado. A ideia era não deixar lacunas que pudessem levar o projeto a uma nova negativa.

O alinhamento de objetivos

Juntamente a empresa, fizemos 2 reuniões para poder estabelecer quais eram os serviços que mais geravam lucratividade e que tinham bom aceite com o público, já que nesse ramo, nossa experiência mostra que anunciando de forma individual, os produtos tendem a ter mais visibilidade.

Após essa listagem de serviços, da definição de área em que o cliente gostaria de trabalhar e do estudo que desenvolvemos para preencher os pontos que não deram resultado no último projeto, materiais em formato visual e de texto foram elaborados para que essa nova estratégia fosse lançada.

A clínica já estava caminhando para o seu terceiro mês de abertura, um período que muitos empresários já sabem que o “efeito novidade” de um negócio vai acabar. Por isso, todo esse processo de estudo + criação e implementação levou menos de 2 semanas.

Planejamento + Ações Estratégicas + Integrações Táticas = Crescimento e Resultados

Com a implantação destas ações, o crescimento apareceu, trazendo os resultados esperados pela empresa. Agora, as oportunidades de vendas com contatos de interesse nos serviços passaram a crescer e, consequentemente, as vendas concretas (conversões efetivas) também elevaram.

Números de impacto

Aumento de 5.185% leads: uma verdadeira máquina de atração

Precisamos ressaltar que, nesse período, a empresa não contava com nenhuma estratégia de atendimento “passivo” (quando o cliente entra em contato com o comercial) pois a forma principal anterior era a ativa, de ir até o cliente. Depois de um mês de projeto, a clínica já mostrou-se feliz com os resultados conquistados no início da parceria. Afinal, os dois indicadores principais de sucesso (consultas agendadas e fechamento dos serviços) são contabilizados internamente na empresa.

QUASE O triplo de conversões, em menos de dois meses


Todo mês fazemos reunião de alinhamento para definir qual será o orçamento dedicado ao projeto e 
também, quais serviços adicionaremos no portfólio de captação para girar ainda mais a clínica. E, em uma dessas reuniões com o proprietário André, foi constatado um aumento de 260% nas vendas totais da franquia, logo no segundo mês de atuação. Ou seja, o aumento direto no faturamento mais do que duplicou!

Estratégias que barateiam a obtenção de resultados


Em relação a performance de mídia, no início do projeto o Custo Por Lead (CPL) estava acima de 
R$ 50, o que é acima do esperado para o segmento. Com a implementação das soluções, conseguimos diminuir em 90,5% – média do último mês – e garantir um grande volume de contatos qualificados.

A média de custo pelo contato do cliente qualificado ficou assim no mês de Agosto/21:

Aparelhos

R$ 3,67

Consulta Geral

R$ 5,96

Lentes Dentárias

R$ 3,72

Implantes

R$ 5,96

Resultados que vão além dos números

Com o trabalho que atraiu o cliente ideal, a OdontoSpecial Palhoça precisou aumentar seu quadro de comercial. Além disso, hoje também conta com uma consultoria para dominar essa parte e maximizar o aproveitamento no fechamento dos interessados.

Essas mudanças comprovam que os resultados vão além dos números e mostram que o Marketing para captação de clientes da SmartConve coopera com um crescimento da visão das empresas sobre si mesmas e sobre as possibilidades que estão por vir nessa parceria.

Satisfação do cliente

“A SmartConve foi uma parceria que mudou o rumo da empresa. Pra ter uma ideia, hoje somos TOP 3 entre 50 das que mais faturam na rede com 5 meses de porta aberta. 

Nossa experiência em gestão, alinhada com fortalecimento comercial e as estratégias de atração dos clientes feitas pela SmartConve só melhoram os resultados a cada mês.

Eu paro pra escutar o que vocês tem a dizer. Essas estratégias implementamos no negócio pra alavancar produtos que antes nem eram vendidos. 

Não se trata só de marketing. Estamos juntos criando um caminhando para o sucesso. Rumo ao Top 1!”

– 
André Luiz Da Silva 

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