Como a OdontoSpecial Palhoça alcançou 260% mais vendas, em menos de 2 meses
Conheça os detalhes da história de sucesso da Clínica que, em menos de dois meses, aumentou as
vendas e obteve faturamento recorde.
Não existe formula mágica ou truques simples para que uma empresa consiga se sobressair no marketing digital de forma rápida. O que existe é um trabalho preciso e constante nos bastidores, com uma busca diária por resultados melhores, sempre com dedicação.
O caso de sucesso da OdontoSpecial Palhoça, que alcançou em 2 meses um resultado de 260% de aumento em suas vendas conta com detalhes em quais pontos foram tais melhorias e certamente vale a pena conferir, ainda mais se tiver empresa neste ramo.
Total de leads
370
Crescimento de
5.185%
A mentalidade que mudou o jogo
A clínica OdontoSpecial de Palhoça, inaugurada ainda neste ano de 2021 no mês de Abril é uma das franquias da rede OS, que hoje conta com +50 unidades concentradas no sudeste e sul do país.
Se tratando de uma unidade franquiada que entrou no negócio logo no início da rede, num período em que o Marketing tradicional para fortalecimento de marca que as redes franquiadoras geralmente fazem ainda não estava vigente, o dono da unidade André Luiz sabia que precisava fazer diferente.
Ex-contratado da multinacional Volkswagen e com experiência em mercados de muita concorrência, sabia que o Marketing seria fundamental para se destacar numa cidade onde existem + de 25 clínicas do segmento (13 localizadas exatamente na mesma rua que sua unidade), já que o “boom” inicial de negócios recém-abertos não dura mais do que 3 meses.
André tinha noção de que o Marketing Digital (ainda mais no meio da Pandemia) seria mais eficaz do que os meios tradicionais e ainda lembra que sua escolha por optar no Digital aconteceu devido a um recém pré-lançamento da montadora de carros, que usou apenas de métodos on-line para vender mais de 20 mil modelos de um carro que ainda nem tinha sido fabricado para distribuição.
Nesse cenário, a clínica iniciou ainda no mês de Março um trabalho de fortalecimento e captação de possíveis clientes com uma agência local para que já fosse possível causar um grande impacto de vendas na inauguração.
As primeiras tentativas que levaram a mudança efetiva
O primeiro passo foi arrumar a casa, contanto com uma estrutura de ponta, com materiais de qualidade, equipamentos de ponta em todos os setores das 4 salas disponíveis para atender o público com excelência nas mais variadas demandas.
Em segundo, a clínica tinha noção de que a marca franquiadora ajudaria muito nesse processo de reconhecimento e captação de clientes, uma vez que a apresentadora internacionalmente conhecida Sabrina Sato é rosto da rede e que toda novidade acaba sendo bem vista pelo público em geral.
Mesmo com a concorrência forte logo na mesma rua em que atuam, começaram a fazer um trabalho de visibilidade para divulgar a estrutura, utilizando fotos e vídeos tanto da parte interna quanto de Sabrina. As coisas, no fim das contas, jogavam à favor.
Só que os resultados das tentativas não foram bem sucedidas, com pouco retorno para a empresa. Em meio a esse cenário de entender todo o potencial existente, mas não conseguir resultados com estratégias digitais, a OdontoSpecial Palhoça estava frente a uma questão: o que fazer agora para aumentar a quantidade de clientes vindo do Digital, se todas as tentativas até o momento não foram efetivas?
A decisão determinante para os novos resultados
A resposta para o questionamento foi a parceria com a SmartConve para ajudar a organizar e tocar ações verdadeiramente estratégicas.
Para começar, entendemos a importância de conhecer bem a empresa, sua estrutura e o público-alvo que gostariam de atingir para alcançar o objetivo. O melhor é o que contamos com o apoio do cliente, desde a fase de estudo até a implementação das estratégias, o que fez diferença nos resultados.
Detalhes técnicos que fizeram a diferença
Com a experiência que a SmartConve conta na parte de publicidade para negócios locais, em especial no ramo de Odontologia com casos de sucesso em 4 estados diferentes, conseguimos de prontidão saber quais eram as deficiências nos anúncios anteriores e isso nos poupou tempo e recurso na obtenção de resultados.
Outro ponto importante foi encontrar a forma certa de se comunicar. De um estado para outro, a maneira com que o público recebe a mensagem que está sendo passada e toma a ação de contatar a empresa é diferente.
Por isso, iniciamos um trabalho de benchmark para saber o que os principais concorrentes estavam fazendo, a fim de ter um comparativo do que está ativo no mercado. A ideia era não deixar lacunas que pudessem levar o projeto a uma nova negativa.
O alinhamento de objetivos
Juntamente a empresa, fizemos 2 reuniões para poder estabelecer quais eram os serviços que mais geravam lucratividade e que tinham bom aceite com o público, já que nesse ramo, nossa experiência mostra que anunciando de forma individual, os produtos tendem a ter mais visibilidade.
Após essa listagem de serviços, da definição de área em que o cliente gostaria de trabalhar e do estudo que desenvolvemos para preencher os pontos que não deram resultado no último projeto, materiais em formato visual e de texto foram elaborados para que essa nova estratégia fosse lançada.
A clínica já estava caminhando para o seu terceiro mês de abertura, um período que muitos empresários já sabem que o “efeito novidade” de um negócio vai acabar. Por isso, todo esse processo de estudo + criação e implementação levou menos de 2 semanas.
Planejamento + Ações Estratégicas + Integrações Táticas = Crescimento e Resultados
Números de impacto
Aumento de 5.185% leads: uma verdadeira máquina de atração
QUASE O triplo de conversões, em menos de dois meses
Todo mês fazemos reunião de alinhamento para definir qual será o orçamento dedicado ao projeto e também, quais serviços adicionaremos no portfólio de captação para girar ainda mais a clínica. E, em uma dessas reuniões com o proprietário André, foi constatado um aumento de 260% nas vendas totais da franquia, logo no segundo mês de atuação. Ou seja, o aumento direto no faturamento mais do que duplicou!
Estratégias que barateiam a obtenção de resultados
Em relação a performance de mídia, no início do projeto o Custo Por Lead (CPL) estava acima de R$ 50, o que é acima do esperado para o segmento. Com a implementação das soluções, conseguimos diminuir em 90,5% – média do último mês – e garantir um grande volume de contatos qualificados.
A média de custo pelo contato do cliente qualificado ficou assim no mês de Agosto/21:
Aparelhos
R$ 3,67
Consulta Geral
R$ 5,96
Lentes Dentárias
R$ 3,72
Implantes
R$ 5,96
Resultados que vão além dos números
Com o trabalho que atraiu o cliente ideal, a OdontoSpecial Palhoça precisou aumentar seu quadro de comercial. Além disso, hoje também conta com uma consultoria para dominar essa parte e maximizar o aproveitamento no fechamento dos interessados.
Essas mudanças comprovam que os resultados vão além dos números e mostram que o Marketing para captação de clientes da SmartConve coopera com um crescimento da visão das empresas sobre si mesmas e sobre as possibilidades que estão por vir nessa parceria.
Satisfação do cliente
“A SmartConve foi uma parceria que mudou o rumo da empresa. Pra ter uma ideia, hoje somos TOP 3 entre 50 das que mais faturam na rede com 5 meses de porta aberta.
Nossa experiência em gestão, alinhada com fortalecimento comercial e as estratégias de atração dos clientes feitas pela SmartConve só melhoram os resultados a cada mês.
Eu paro pra escutar o que vocês tem a dizer. Essas estratégias implementamos no negócio pra alavancar produtos que antes nem eram vendidos.
Não se trata só de marketing. Estamos juntos criando um caminhando para o sucesso. Rumo ao Top 1!”
– André Luiz Da Silva