Buscando fidelizar seus pacientes? Confira 10 dicas para melhorar a experiência do cliente na clínica odontológica e crie laços fortificados!
A experiência do paciente é um ponto muito importante na odontologia que envolve diversos fatores decisivos para a permanência do paciente em realizar tratamentos no seu consultório. Assim, é preciso investir nas relações pessoais e manter um cuidado especial para todos. Portanto, separamos 10 dicas valiosas para melhorar a experiência do paciente na sua clínica odontológica. Atente-se!
O bom tratamento é essencial
O primeiro contato entre cliente e clínica se inicia na recepção, seja através das plataformas digitais ou pessoalmente, e a primeira boa impressão é a que fica e é a que deve ser mantida diariamente. Entretanto, há diversos pontos a serem exercidos, confira a seguir 10 dicas para melhorar a experiência do cliente na clínica:
- Bom atendimento demonstrando simpatia e atenção;
- Ambiente organizado e agradável;
- Disponibilização de comes e bebes na clínica;
- Horários cumpridos com exatidão;
- Conheça as necessidades dos pacientes em cada caso e avalie da melhor forma;
- Responda mensagens e questionamentos rapidamente;
- Facilite o atendimento através do poder tecnológico e agende consultas através de plataformas digitais ou motor de reservas online;
- Divulgue resultados de tratamentos através do digital para facilitar a obtenção dos mesmos;
- Fortaleça a comunicação através das redes sociais e garanta a interação com o público;
- Ouça o Feedback dos pacientes para melhorar pontos que pecam no consultório.
Seguindo esses importantes passos como pontos essenciais para a gestão do consultório você terá uma empresa bem vista e confiável para que seus pacientes se sintam seguros realizando tratamentos com a sua equipe!
Lembre-se que quanto maior for o bem-estar do cliente, maior serão os resultados de captação e fidelização.
Junte-se a parceiros!
Empresas de Consultoria são ideais para guiar consultórios odontológicos a aprimorarem cada vez mais seu desempenho através de auxílio em processos que afetam empresas e precisam de melhorias.
A SmartConve é uma agência de Consultoria que conta com uma equipe de assessoria especializada em Marketing Digital para Dentistas que guiam o desenvolvimento de negócios odontológicos, buscando alcançar resultados satisfatórios para fazer o consultório crescer cada vez mais e conquistar a fidelidade de pacientes.
Trabalhe para dispor a melhor experiência para seus pacientes! Contudo, inspire-se nas dicas citadas e consiga cada vez mais a aprovação de seus pacientes, fortificando a sua agenda de consultas!
