Buscando evitar a perda de pacientes? Aqui você encontrará 5 dicas para melhorar a retenção de pacientes em sua clínica odontológica!
Para manter a rentabilidade de um consultório odontológico é necessário manter pacientes frequentando a sua clínica periodicamente. Saber conversar com o paciente que deseja encerrar seu relacionamento com a clínica e tentar reverter a situação é muito importante para evitar a perda de pacientes e prejuízos financeiros. Para melhorar esse conceito atente-se às 5 dicas para melhorar a retenção de pacientes!
Seja atencioso
Quando o paciente procura a clínica para comunicar que não quer mais manter o tratamento em seu consultório seja atencioso e receba-o com o mesmo bom atendimento de sempre. Atender pacientes e deixar claro que você está disposto a ouvi-lo criará um ambiente agradável, melhorando a comunicação entre ambas as partes.
Entenda cada caso
Se o paciente pretende encerrar o ciclo de tratamentos em sua clínica há algum motivo. Portanto, saiba ouvi-lo e entender seu caso. Escutar com atenção os motivos de seu paciente fará com que você já pense em estratégias para tentar mantê-lo como seu cliente.
Ofereça acordos
Oferecer acordos podem resolver o problema enfrentado pelo cliente. Um impedimento comum é a condição financeira. Nesse caso você pode oferecer acordos para ajudar o paciente.
Caso a decisão seja por falta de interesse, utilize estratégias de convencimento e tente mudar o pensamento do cliente. Para isso, apresente benefícios que o tratamento já gerou e continuará gerando se o contrato continuar.
Realize pesquisas de satisfação
Realizar pesquisas de satisfação com seus clientes é uma ótima forma de evitar futuras perdas de pacientes. Através de relatórios e opiniões você saberá se há satisfação ou não.
Se houver pacientes com um nível de insatisfação você já poderá entrar em contato com ele e tentar encontrar a solução, melhorando assim a retenção de pacientes.
Conte com assessorias
Saber lidar com estatísticas ruins e perca de pacientes não é uma tarefa simples. Portanto, o ideal é investir em assessorias que controlem os números de clientes e auxiliem com estratégias para melhorar a retenção de pacientes.
A SmartConve é uma agência consultoria que dispõe assessorias digitais que auxiliam no desempenho e desenvolvimento de clínicas odontológicas, podendo ajudar a gerir o seu negócio do ramo da Odontologia e consequentemente melhorar a retenção de pacientes.
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