E se o paciente disser: “tá caro”? Muitos dentistas enfrentam esse problema diariamente e não sabem como lidar com essa situação tão recorrente em consultórios odontológicos.
Quando se trabalha com pessoas, a comunicação e a empatia são essenciais. No entanto, essas ações podem não ser suficientes quando se está em uma situação decisiva, sendo necessário aplicar técnicas e gatilhos mentais que fazem o paciente repensar. Se você não sabe o que fazer quando o paciente disser “tá caro”, continue a leitura e confira como lidar com essa situação tão recorrente e tentar revertê-la.
Escute atentamente
Antes de realizar qualquer ação, é preciso ouvir as necessidades do cliente para entender o que ele precisa e o que você tem a oferecer a ele. Nesse momento, o ideal é moldar um planejamento de ação, para que após o depoimento do cliente você já tenha propostas a realizar.
Volte a mostrar os benefícios
Lembrar o paciente de todos os benefícios de determinado tratamento faz com que ele reflita o quão importante será o resultado para a sua saúde ou estética. Saiba apresentar o tratamento como um ótimo investimento para a vida do cliente e utilize um bom modelo de seus trabalhos anteriores para conquistá-lo.
Disponibilize soluções
Para problemas financeiros, você pode flexibilizar as formas de pagamento ou definir acordos e descontos. Propostas mais em conta também podem fazer com que você não perca o paciente, mas venda um tratamento mais barato, como com aparelhos ortodônticos, que dispõem diversos modelos.
Dê um tempo ao cliente
As soluções não forma suficientes? Disponibilize um tempo para o paciente pensar melhor e entre em contato com o ele nos próximos dias para questionar se ainda há interesse no tratamento, sem ser invasivo.
Invista no marketing estratégico
Se você precisa evitar dúvidas como essa, trabalhe com estratégias e ações de marketing eficazes, pois elas geram ótimos resultados para o dentista.
Para melhorar resultados de conversões em vendas no consultório odontológico e sempre ter propostas para respostas como “tá caro”, conte com profissionais da área comercial que auxiliam em estratégias e Marketing!
A SmartConve é uma empresa que pode te ajudar! Através de assessorias, especialistas em marketing digital para dentistas visam o auxílio para desenvolver sua clínica em diversas frentes, elevando a sua empresa ao próximo nível!
Para melhorar suas estratégias em situações de dúvidas, conte com consultorias inteligentes e tenha o melhor apoio do mercado comercial!
