E se o paciente disser: “E se o paciente disser: vou falar com meu marido/esposa?” Essa objeção é um conflito enfrentado por diversos dentistas, e não reconhecer como lidar com essa situação é um assunto bastante recorrente.
Na área da saúde, muitas vezes os profissionais precisam aplicar técnicas para fazer o paciente repensar. Se você não sabe qual ação tomar quando o paciente disser “Vou falar com meu marido/esposa”, atente-se a leitura a seguir e entenda como lidar e reverter essa situação.
Compreenda o paciente
Ouvir as necessidades do cliente para entender exatamente o que ele precisa e o que você tem a oferecer é essencial. Portanto, abra um espaço agradável para deixá-lo falar.
Reforce benefícios em fechar o tratamento
Reapresentar os benefícios que o cliente vai obter após fechar o tratamento o fará repensar sobre a sua decisão e aumentará as chances do contrato ser concluído naquele momento. Portanto, apresente o procedimento e imagens de referência como um investimento que valerá a pena para a vida do cliente, seja para a saúde ou estética.
Tente reverter a situação
Existem diversas objeções possíveis como resposta a esse tipo de situação. Para problemas financeiros, você pode oferecer acordos financeiros. Mas nesse momento atente-se a:
- Manter uma boa comunicação;
- Perguntar se ele se sente confuso;
- Perguntar se ambas as partes aprovariam a proposta;
- Manter a seriedade, mas não o controle da conversa;
- Deixar o paciente a vontade para expressar suas falas.
Dê um tempo ao cliente
Se as tentativas anteriores não obtiveram sucesso, disponibilize um tempo para o paciente conversar com seu esposo ou esposa.
Após alguns dias, contate-o sutilmente para saber se há algum interesse em fechar o tratamento.
Opte pelo marketing estratégico
Para evitar esses questionamentos, conte com estratégias de marketing que façam a diferença gerando bons resultados das conversões de vendas da clínica e do o próprio
desenvolvimento do dentista. Contudo, o auxílio de profissionais em Marketing para Dentistas é o ideal!
A SmartConve é uma agência de Consultoria que pode te ajudar! Através de assessorias, especialistas em Marketing Digital para Dentistas visam o auxiliar no desenvolvimento de clínica em diversas frentes que fazem o seu consultório vender mais e elevam a sua empresa ao próximo nível!
Lembre-se que se estiver em situação de dúvidas como: “E se o paciente disser: vou falar com meu marido/esposa?”, conte com consultorias inteligentes e tenha a melhor parceria do mercado!
