Saber como treinar CRC em clínica odontológica é essencial para obter ótimos resultados nas vendas de tratamentos na odontologia.
Durante o dia-a-dia no consultório odontológico, o dentista precisa do auxílio do CRC (central de relacionamento com o cliente), sendo o responsável por fechar negócios e orçamentos. E com essa enorme responsabilidade que pode comprometer todo o faturamento da empresa, é preciso saber como treinar o CRC em clínica odontológica. Se você busca saber como realizar esse processo, continue a leitura para descobrir!
Aprimore a comunicação
Uma das principais características a serem trabalhadas com o CRC é a comunicação. Portanto, instrua o CRC a como lidar com diferentes situações, pois cada pessoa pode reagir de uma forma. O importante é sempre prezar por um bom atendimento e o profissionalismo para oferecer e realizar as vendas dos tratamentos.
Conte com um funil de vendas
Utilizando um funil de vendas é possível verificar em qual etapa cada cliente está e qual deverá ser o método para aborda-lo e fechar a venda. As fases são:
- Atração: Mostre que você tem a solução para o problema através de publicidade e conteúdo com as mídias sociais;
- Consideração: Apresente os benefícios do tratamento;
- Decisão: Mostre que a sua clínica é a melhor para ele realizar o tratamento, pois tem diferenciais que serão importantes para o cliente.
Conte com excelência
Para publicidade e agendamentos, invista nas redes sociais como o Facebook, Instagram e Whatsapp, pois o ambiente os torna mais próximos e gera menos “desculpas” para o cliente fechar um tratamento em sua clínica.
Quando alguém interessado comentar em algum post nas redes sociais, mande uma mensagem para o mesmo! Além disso, observe a lista de pacientes e contate os inativos.
Instrua sobre a pós venda
A pós venda tem o poder de fidelizar clientes e trazê-los de volta ao consultório, portanto, o ideal é contatar os pacientes pedindo feedbacks e recomendando novos tratamentos através de dicas. Além disso, através dos feedbacks é possível recuperar outros pacientes aplicando melhorias no atendimento.
Se você precisa de auxílio para lidar com os canais de venda digitais e crescer a sua clínica, há empresas que podem te ajudar! A SmartConve é uma agência de Consultoria que, através de assessorias de Marketing Digital para Dentistas, visa desenvolver a sua clínica odontológica em diversas frentes, alavancando a sua empresa e seus colaboradores ao próximo nível.
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Para treinar o CRC, conte com auxílio de profissionais e cresça o capital financeiro e intelectual da sua clínica!
